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Envío y Devoluciones

Política de Envío

Bienvenido a nuestra sección de envío y entrega. Aquí te brindamos información detallada sobre nuestros métodos de envío, tiempos de entrega, costos y opciones de empaquetado. Nuestro objetivo es proporcionarte una experiencia de compra segura y confiable, por lo que hemos diseñado nuestras políticas de envío para garantizar la satisfacción del cliente.
En nuestra tienda en línea, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío eficiente y transparente. Desde la selección del producto hasta la entrega en tu puerta, estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia posible.

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Política de Envíos

1. Métodos y tiempos de envío: Ofrecemos los siguientes métodos de envío:

  • Envío estándar: De 3 a 7 días hábiles.

  • Envío exprés: De 1 a 3 días hábiles.

2. Tarifas de envío: El costo del envío será calculado automáticamente en el momento de la compra, basado en el peso del producto y la ubicación del cliente.

3. Seguimiento de pedidos: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear el envío.

4. Retrasos en la entrega: MVA Water no se hace responsable de retrasos causados por la empresa de mensajería o eventos fuera de nuestro control (como desastres naturales o restricciones aduaneras). Si experimentas un retraso, por favor contáctanos y haremos lo posible por asistirte.

5. Áreas de envío: Enviamos a todas las regiones de la republica mexicana. Para áreas fuera de México, contáctanos para evaluar opciones de envío internacional.

Política de Cambios y Devoluciones

En MVA Water, nos preocupamos por tu satisfacción. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso sencillo de devolución y cambio de productos. Nuestra política de cambios y devoluciones está diseñada para brindarte tranquilidad y confianza al realizar tus compras.
Queremos que te sientas seguro al comprar con nosotros. Por eso, hemos establecido un proceso claro y transparente para manejar cualquier situación de devolución o cambio. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para asegurarnos de que tengas una experiencia positiva en cada compra.

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  1. Política de Devoluciones

  • Productos elegibles para devolución

  • Aceptamos devoluciones de productos en las siguientes condiciones:

  • Los productos deben estar sin usar y en su embalaje original.

  • Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

  • Por defecto de fabricación, MVA asumira el envio para la devolución. Se evaluará en taller para validar el defecto por fabricación, si el equipo cuanta con optimas condiciones el reembolso será por el 50% del valor de la compra.

2. Proceso de devolución

  • Contacta con nuestro equipo de atención al cliente en contacto@gpomva.com para iniciar el proceso.

  • Una vez aprobada la solicitud de devolución, recibirás una etiqueta de devolución prepagada.

  • Los costos de envío de la devolución serán cubiertos por MVA Water, salvo que el motivo de la devolución sea por cambio de opinión.

3. Reembolso

  • Los reembolsos serán procesados dentro de los 10 días hábiles después de recibir el producto devuelto.

  • El reembolso será emitido en el mismo método de pago utilizado para la compra original.

4. Productos no reembolsables

Los siguientes productos no son elegibles para devolución:

  • Productos personalizados.

  • Productos en oferta o liquidación.

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